Contact Center - Lösungen für Kundendialogprozesse

Die ttUnited ist eine Vertriebs- und Beratungsgesellschaft für innovative Softwarelösungen- und Technologien zur Optimierung von Kunden-dialogprozessen. Neben den technischen Lösungen werden auch die erforderlichen Consultingleistungen mit dem Fokus auf das Design und das komplexe Zusammenspiel von verschiedenen Kommunikations- und Workflowprozessen erbracht.

ttUnited steht für das Gesamtpaket aus zuverlässiger und innovativer Software und den dahinter stehenden Mitarbeitern mit hoher Beratungs- und Umsetzungskompetenz. 20 Jahre Entwicklungserfahrung stecken in unseren Komponenten. Damit zählen wir mit unseren Softwarelösungen zu den Marktführern in Deutschland.

Unsere Applikationen finden sich in den Produktlinien Business Process Unit, Integration Unit und Communication Unit wieder.

  • standardisierte Strukturierung und Optimierung von Geschäftsprozessen

  • Wiederverwertbarkeit der eingesetzten Komponenten

  • hohe Umsetzungsgeschwindigkeit bei der Einrichtung von Projekten und Kampagnen

  • hoher Automatisierungsgrad
    bei der Gestaltung von Workflows

  • starker Wiedererkennungseffekt
    im Umgang mit der Oberfläche

  • einfache Handhabung für
    den Anwender im Tagesgeschäft

  • neues Schnittstellenkonzept

  • webbasierte Framework-Technologie zur Integration und Steuerung bestehender Applikationen
    (z.B. Frontend-Lösungen)

  • Vernetzung von unterschiedlichen
    IT-Lösungen

  • einfache Anbindung neuer Systeme an eine bestehende TK-Infrastruktur

  • Bezug technischer Kommunikationssysteme

  • Bereitstellung einer On Demand Infrastruktur

  • Zugriff auf diese Infrastruktur
    über eine zentrale Plattform im Internet

  • Möglichkeit zur Integration
    externer Kommunikationssysteme

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