| 10. Mai 2010 – ttUnited nimmt als Partner am 2. CC-Technologie-Gipfel teil |
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There are no translations available. ttUnited ist Partner des 2. CC-Technologie-Gipfels, der am 10. Und 11. Mai 2010 in Düsseldorf stattfindet. Veranstalter ist dialogum, ein Tochterunternehmen der buw-Unternehmensgruppe. Im Fokus dieser Veranstaltung, die sich an die Leitung der Abteilungen IT, TK, Kundenservice und Call Center richtet, stehen unter anderem: Contact Center Analytics, Social Media / Web 2.0, IT-/TK- Infrastruktur, Opt-In-Verfahren, Virtuelle Contact Center sowie Datenschutz im Call Center und in Outsourcing-Verträgen. Ein hochkarätiges Konferenzprogramm stellt das Thema „Kundenservice als entscheidender Erfolgsfaktor“ in den Mittelpunkt. Darüber hinaus geben 4 Augengespräche den Teilnehmern Gelegenheit darüber zu diskutieren, wie Unternehmen sicherstellen können, dass ihre strategischen und qualitativen Ziele durch den Einsatz modernster Technologien für den Kundenservice unterstützt werden. Als Gastreferent von ttUnited spricht Herr Lars Völkering, Leiter Produktmanagement Managed Services, Deutsche Telekom AG zum aktuellen Thema: „Customer Care Center Excellence am Beispiel ausgewählter Kundenlösungen“ Informationen zum CC-Technologie-Gipfel: |
