Die Produkte der vier Business Units unterliegen einer ständigen Weiterentwicklung. Als Vertriebs- und Beratungsgesellschaft wirkt die ttUnited als Bindeglied zwischen den Entwicklungsabteilungen ihrer Lieferanten und den IT-, Projekt-, und Vertriebsspezialisten ihrer Kunden. Gemeinsam mit Anwendern und Kunden, werden so die neuen Herausforderungen von deren Auftraggebern frühzeitig erkannt. Die daraus resultierenden Bedarfsänderungen des Marktes werden  mit den Teams aus der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement  der  Lieferanten besprochen. Somit kommen die wesentlichen Vorgaben für alle zentralen Leistungsmerkmale für Innovationen und Technologien direkt aus der Praxis und können gezielt in die Planung der jeweiligen Roadmap der einzelnen Hersteller mit einfließen. Hierbei wird darauf geachtet, dass die Lösungen und Modifizierungen über entsprechende Schnittstellenkonzepte verfügen, um im Zusammenspiel der Produkte eine hohe Integrationstiefe zu erreichen.

Aus unserer Sicht existieren  aktuell vier zentrale Herausforderungen:

• Anruferlaubnis
• Datenschutz
• Kundenzufriedenheit
• Prozessoptimierung

Unsere Antworten darauf lauten:

Anruferlaubnis – Pflege einwandfreier Opt-Ins

Generieren Sie am Telefon einwandfreie Opt-Ins und legen Sie die dazugehörigen Sprachaufzeichnungen ab. Bewerten sie diese dann maschinell durch unsere innovativen Sprachtechnologien auf inhaltliche Vollständigkeit und nutzen Sie unser Workflowmanagement, um die Sprachaufzeichnungen in einen schriftlichen Bestätigungsprozess zu überführen.

Datenschutz – ein hohes Maß an Sicherheit

Bieten Sie Ihren Auftraggebern heute schon unsere Lösungen für das automatische Löschen und Anonymisieren von Datenlieferungen an. Selbstverständlich konfigurieren Sie dabei eigenständig die gewünschten Parameter unter Bezug auf Zeit und Struktur der gelieferten Daten.

Kundenzufriedenheit – schonende Anwahl garantiert gesprächsbereite Kunden

Die schonenden Anwahlverfahren des „customized Dialings“ im Outbound stellen die Gesprächsbereitschaft der Endkunden wieder her. Sie sind der Garant für eine vergleichbar hohe Kaufbereitschaft. Mit der öffentlichen Bekanntgabe der Vorgaben der Branchenverbände für deutsche „Predictive Dialing“ Lösungen sichert der „Safety“-Modus die Einhaltung der Verbandsgrenzen ab.

Prozessoptimierung – Flexibilität und Geschwindigkeit

Die gesetzliche Lage fordert die gesamte Branche heraus. Kreativität, schnelles und vorausschauendes Handeln sind gefordert, um mit neuen Ideen ihre Auftraggeber zu binden und zu interessieren. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Kunden hierbei mit neuen Produkten und Services auch weiterhin eine führende Rolle einnehmen werden. Das bedeutet aber auch, dass die von uns zur Verfügung gestellten Standardprogramme unter Umständen nicht mehr allen Anforderungen an Flexibilität und Geschwindigkeit in jeder Hinsicht gerecht werden können. Dies haben wir erkannt und einen Weg gesucht, der unsere Erfahrungen im Sinne eines Rahmens zur Verfügung stellt. In diesem Rahmen – ttFrame -  halten Sie sich nicht mehr mit der IT- und TK-Infrastruktur oder der Verwaltung von Nutzern und Nutzerrechten auf. Das übernehmen wir für Sie. Sie hingegen konzentrieren sich auf die individuelle Umsetzung Ihrer Vorstellungen und Ideen. Mit dieser neuen Linie öffnen wir Ihnen unsere Kompetenz nahezu wörtlich „im Rahmen“ von Providern oder Modulen, die Sie über den Application-Server ttFrame mit Ihren Systemen in Einklang bringen.

Kombinieren Sie Ihre Entwicklungen mit unseren Modulen, Ihre Ideen mit unserer Erfahrung und Stabilität. Nutzen Sie unsere Erfahrungen auch bei der Beratung zur Umsetzung Ihrer Ideen.

Die Herausforderungen der Zukunft nehmen wir in allen Produkten an. Ob Sie sich auf den Standard konzentrieren oder die Individuallösung anstreben sollten, das entscheiden Sie bitte nach dem Studium der Produktbeschreibungen:

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* die zugehörige Produktinformation als Download wird derzeit noch erstellt. Für Fragen oder sollten Sie Interesse an einer Präsentation haben, steht Ihnen unser Vertrieb aber gerne bereits jetzt zur Verfügung.